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強調以讀著為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：
Part1：學科試題
濃縮重點精華，句句連結考題。
Part2：術科口試
編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。
Part3-4：術科企劃書
建立先備知識，提供完整解答。
【作者簡介】
羅應浮
現職：中國科技大學行銷與流通管理系助理教授
學歷：交通大學工業工程與 管理 博士
經歷：中國科技大學6年、東元電機集團18年、奇力新電子1年
專長領域：服務業品質管理、門市服務、作業管理、新產品開發、創意方法
證照：門市服務乙級技術士、教育部個案教學講師(服務業)、法國貝爾服務品質專業師-C級、服務業品質專業師、品管技術師、品管工程師、可靠度工程師、ISO9000主導評審員
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