門市服務乙級考試準備~ @ 歪批

門市服務丙級檢定有通過的，現在可以趕快準備乙級檢定喔!一年只考一次，加把勁再拿一張給自己一點肯定吧!

坊間有很多乙級的書籍可以供參考，以下兩本是個人覺得內容很完整的!

門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典---內容很細，更適合業界用

門市服務乙檢考照王(二版)---此本是應付乙級考試措措有餘~~~

書籍內容

第一章零售與門市管理
第二章　門市商品管理
第三章　門市銷售管理
第四章　人力資源管理
第五章　門市營運計畫與管理
第六章　門市商圈經營
第七章　門市顧客服務管理
第八章　危機處理
第九章　問答題準備應答要領及解析
第十章　企劃撰寫要領及案例解析
附錄：零售服務業相關法規補充
參考書目

附件歷屆考題
96 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
97 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
98 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
99 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題

◎乙級考試不比丙級，需多花費一點時間充實專業知識，三月考試，利用時間好好充實一下，提高自身能力，努力時間不用長，卻可以受用一輩子喔! 加油!

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