遠東科技大學推廣教育中心






 










【訊 息】
 






課程內容












 

















































































課程名稱：門市服務丙級檢定訓練班
課程費用：2340元
課程時數：150小時
難易度：一般
開課日期


















開課
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時間		上課
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98-10-08一到六日間課程08:10-17:00台南縣新市鄉中華路49號






開課說明：筆試、面試日期日期：98.10.01（週四）筆試：08:30~09:00 面試：09:10~12:00 地點：三德樓97S5
課程大綱

勞工權利與義務
生涯規劃
飛雁創業經驗分享
服務品質管理
門市服務丙級檢定
連鎖門市管理
商圈展店規劃分析
門市零售策略
門市週年慶活動實做與實習
門市新品上市說明會實做與實習
門市換季折扣拍賣活動實做與實習
門市促銷活動提案實做與實習
客訴危機管理實做與實習
顧客服務訓練績效評估實做與實習
門市創業適性評量實做與實習
門市銷售實做與實習
門市銷售計畫實做與實習
門市應收帳款的實作
門市提高銷售意願的分配法實做與實習
百貨門市服務流程實做與實習
百貨門市服務禮儀實做與實習
百貨門市教育訓練實做與實習
門市溝通技巧實做與實習
門市顧客關係管理實做與實習
門市商機管理實做與實習
門市客戶資料庫實做..

課程說明
透過此訓練計畫嘉惠本縣縣民，且與之分享資源，提供產業需求
課程目標
一、課程目標：
1.學科：透過對服務業管理的深入瞭解，進而參加證照考試，增加就業的競爭力
2.技能：藉由對門市服務的實作認識及操作訓練，能有效運用在職場上
3.品德：具備職場衛生安全之觀念，職業倫理、道德與良好的服務態度
二、就業展望：自行創業
教材介紹
由授課老師自製教材
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